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당신의 수익을 10% 까지 좌악 늘리시겠습니까?

(설치할 것이냐? 말 것이냐? 이것이 문제로다.)

요즘같이 경기가 저조할 땐, 몰래 몸이나 가방에 상품을 숨겨 나가는 좀도둑이 그렇게

미울 수가 없습니다. 오죽 살기 힘들어서 그러려나 측은 하다가도 되려 큰 소리치는

것을 보면 후려치고 싶은 생각이 불득 듭니다. 몇 불 손해를 안 보려고 도둑과 실랑이

하다 보면 기물이 파손되기도 하고 심한 경우엔 몸싸움 끝에 다치는 경우도 있습니다.

경찰을 불러보아야 도둑은 이미 떠나고 나서 굼뜨게 찾아오는 것이 다반사이고, 도둑에

수갑을 채워 잡아 놓는 것도 간단한 처사가 아닙니다. 큰 돈 들여 카메라 시스템을

설치해서 도둑의 사진과 동영상을 경찰에 넘겨도 범인 색출엔 큰 영향을 주지 못합니다.

상점을 운영하는 업주의 입장은 도둑에 대항할 딱 불어지는 방도가 보이지 않는 것이

사실입니다.

좀도둑을 막아내려면 얼마만 한 투자가 적절할 것인지, 도대체 얼마나 도둑질을 당하고

있는지, 좀도둑은 어떤 부류의 사람들이고 손님 중 얼마나 될는지, 등등의 궁금증을

지울 수 없습니다. 독자 여러분의 이런 질문들을 근거 있는 통계자료를 통해 답변해

드리고자 합니다.

미국에 있는 좀도둑 방지 전국 협의회 (National Association of Shoplifting

Prevention)이라는 곳에서 발표한 최근 통계자료를 요약해서 궁금하신 점을 풀어

드리겠습니다.

● 미국 전역에 27,000,000명의 좀도둑이 있다고 추산하고 있습니다. 이것은 미국 성인 11명당 1명꼴에 달하는 숫자입니다.

● 미국에서 지난 5년간 도둑질로 잡힌 사람은 10,000,000명에 달합니다.

●좀도둑의 25%가 미성년이며, 나머지 75%에 달하는 성년 좀도둑 중 55%는 십대 때부터 도둑질했다고 고백합니다.

● 많은 좀도둑이 물건을 사면서 동시에 훔칩니다.

● 좀도둑의 73%는 충동적으로 도둑질합니다.

● 평균 잡아 48번의 도둑질 중 한 번 잡히는데, 잡힌 건수의 절반만 경찰에

넘겨집니다.

● 좀도둑의 3%는 직업적 전문 도둑입니다. 그러나 이들이 훔치는 양은 금액으로

도둑질 전체의 10% 정도 됩니다.

● 좀도둑이 훔칠 때 긴장감으로 몸 속에 호르몬이 분비되는데, 이때 동시에

느껴지는 희열감이 도둑질을 계속하게 하는 가장 큰 요인입니다. 도둑질로 거저

얻어지는 상품의 가격보다 더 큰 요인입니다.

● 이로 인해 미성년 도둑 중 33%, 성인 도둑 중 57%가 잡히고 나서도 다시

도둑질을 계속합니다.

● 이런 희열감에 중독된 좀도둑은 평균 일주일에 1.6번 도둑질을 합니다.

● 미국에서만 매일 550,000만 건의 도둑질이 행해집니다. 이로인해 발생하는

손해액은 매일 $35,000,000이며, 매년 $13,000,000,000이나 됩니다.

이런 막대한 피해가 당한 상점에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 성행하는 좀도둑

문제는 경찰과 법정에 막대한 부담을 초래합니다. 상점의 입장에 좀도둑을 방지하기

위한 보안 장치를 설치해야 하는 경제적 부담이 있게 됩니다. 아울러 좀도둑으로

인하여 줄어든 수익률은 물건값을 상향 조정하게 하여 경쟁력을 약화시킵니다.

좀도둑은 미국이 겪고 있는 가장 심각하지만 조용한 범죄(silent crime)입니다. 가정과

학교에서 도둑질을 중대한 문제로 다루어지지 않고 있습니다. 도둑질 당한 상점에서도

크게 문제 삼지 않으려 하며, 경찰도 미미한 반응으로 대처하고 있습니다. 도둑질

하다가 잡힌 좀도둑도 자신을 크게 부끄러워하거나, 도둑질을 심각한 범죄 행위로

간주하지 않는 추세가 현실입니다.

상점에서 좀도둑으로 잃어버리는 액수는 비지니스의 종류와 지역에 따라 차이가 있지만,

매상의 6-10%에 해당한다는 것이 정설입니다. 필자가 만났던 Victoria Secret 의

매니저는 매상의 27%까지 좀도둑으로 인한 피해가 있다고 이야기해 주었습니다.

독자의 상점이 이런 극심한 피해를 보고 있다고 생각하지 않지만, 도둑질로 인해 6-10%

손실은 보편적으로 일어나고 있다고 믿습니다. 월매상이 $50,000이라면 매월

$3,000-$5,000이 나도 모르는 사이에 사라지고 있다는 계산입니다.

이런 손실을 막을 수 있는 방법이 있다면 그것을 신중히 고려해 보는 것이 현명하다고

생각합니다. 여러 방법 중, 필자의 의견으론, 출입문에 센서를 감지하는 장치 (EAS

System)라는 것이 도둑질을 막는 데 가장 효과가 있습니다. EAS System은

출입문에서 센서를 감시하는 안테나와 상품에 부착되는 센서로 구성되어 있습니다.

이것을 사용하려면 상품마다 센서를 부착해야 하는 번거로움이 있지만, 도둑질로 인한

손실을 막는데 거쳐야 할 최소의 과정이라고 생각하면 좋습니다.

여러 해 동안 안테나와 센서가 발전되고 개발을 계속해 왔습니다. 예전보다 크기가

작아진 센서로도 잘 작동을 하게 되었고, 안테나도 오경보(false alarm)가 거의 없이

센서를 민감하게 감지하도록 발전되었습니다. 많아진 EAS System 업체 간 경쟁으로

가격도 많이 저렴해졌습니다.

필자의 십여년 경험에 의하면, EAS System을 사용하시는 업주 중, 두 번째 상점을

개점할 때, EAS System을 설치하지 않으시는 분을 보지 못했습니다. 초기 비용으로

인한 부담이나 센서를 일일이 부착하는 번거로움을 넘어서는 분명한 잇점을 많이

발견하였다는 명백한 증거라고 생각됩니다. EAS System을 쓰시고 있는 저희 손님 중

한 분으로부터 전해 받은 진솔한 간증(?)을 실어드립니다.

비교적 저렴한 가격으로 도둑 방지에 큰 역할을 하는 EAS System을 사용하셔서

수익이 10%까지 좌악 증가하는 효과를 즐기시기 바랍니다. 기타 궁금하신 점이

있으시면, 저희 web site 을 방문하시거나, 아래 전화로 연락주십시오. 성심껏 답변해

드리겠습니다.

ZONETECH, Inc.

(770) 452-0554:중동부, (510) 451-0400:중서부

www.zonetechusa.com

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